Retur- og reklamasjonsvilkår

Sist oppdatert: 27. juni 2026

1. Vårt mål

Hos Re-Born Norge ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom noe ikke er som forventet, hjelper vi deg gjerne med retur, reklamasjon eller spørsmål om bestillingen.


2. Retur

Dersom du ønsker å returnere et produkt, ber vi deg kontakte oss på:

post@rebornnorge.no

Oppgi gjerne:

  • Ordrenummer

  • Navn

  • Hvilket produkt returen gjelder

  • Årsaken til returen (frivillig)

Vi vil deretter gi deg informasjon om videre returprosess.


3. Returadresse

Alle returer skal sendes til:

Re-Born Norge

Åsveien 11A

1424 Ski

Norge

Pakken skal merkes:

Re-Born Norge


4. Returkrav

For at en retur skal kunne behandles, bør varen:

  • være ubrukt utover det som er nødvendig for å undersøke den

  • returneres i originalemballasjen dersom dette er mulig

  • være godt emballert under transport

Manglende originalemballasje medfører ikke automatisk at retur avslås, men kan påvirke varens verdi dersom den er vesentlig skadet eller mangler deler.


5. Hygieneprodukter

Av hensyn til helse og hygiene kan produkter hvor forseglingen er brutt normalt ikke returneres dersom de ikke lenger kan selges som nye.

Dette gjelder ikke dersom produktet er levert med en mangel eller feil.


6. Feilsendt vare

Dersom du mottar feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Vi dekker nødvendige kostnader knyttet til retur av feilsendte varer og sender korrekt vare dersom dette er aktuelt.


7. Skadet vare

Hvis pakken eller produktet er skadet ved levering, ber vi deg:

  • ta bilder av emballasjen

  • ta bilder av produktet

  • kontakte oss uten unødig opphold

Dette gjør det enklere å behandle saken raskt.


8. Reklamasjon

Har produktet en produksjonsfeil eller annen mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss så snart du oppdager feilen.

Vi kan be om:

  • ordrenummer

  • beskrivelse av feilen

  • bilder eller video av produktet


9. Behandling av reklamasjoner

Når reklamasjonen er mottatt, vurderer vi saken så raskt som mulig.

Dersom reklamasjonen tas til følge, kan vi etter en konkret vurdering:

  • reparere produktet dersom dette er aktuelt

  • sende nytt produkt

  • gi prisavslag

  • refundere kjøpesummen

  • tilby annen løsning etter avtale


10. Tilbakebetaling

Ved godkjent retur eller reklamasjon tilbakebetales beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold etter at returen er mottatt og behandlet.



11. Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden normalt ansvarlig for returkostnadene.

Ved reklamasjon, feilsendt vare eller varer med mangel dekker Re-Born Norge rimelige returkostnader.


12. Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon?

Kontakt oss gjerne:

Re-Born Norge

Drives av:

Salon Exclusive AS

Organisasjonsnummer: 924 823 364

Adresse:

Svelvikveien 61D

3039 Drammen

Norge

E-post:

post@rebornnorge.no